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      落地自驾
      四川康辉国际旅行社有限公司
       
       
       

       
       
      “康康趣驾”问题解答

      关于车:
      Q1:
      你们提供的汽车是哪个租车公司的?该公司的规模和信誉怎么样?
      答:我们的车由首汽租车公司提供,首汽租赁有限责任公司成立于1992年,是国内最早从事专业性综合性汽车租赁服务的供应商之一。
      Q2
      租车有哪些车型可供选择?车辆性能如何?
      答:首汽租车成都分公司目前已有的两厢车有丰田致炫、标志308S,三厢车有丰田凯美瑞,
      SUV有雪铁龙C3-XR、标志3008、丰田汉兰达、丰田普拉多、三菱帕杰罗,MPV(商务车)有别克GL8。
       
      Q3
      必须自己开车吗?可否提供司机?可否提供领队?
      答:我们根据不同客人的需求也可以提供专业配驾、领队服务,配司机领队费用需单独核算。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         
       
      Q4
      租车自驾需要提供驾驶人什么证件?对驾龄有要求吗?
      答:租车时,需出示以下证件的原件:
      A.   租车人本人的有效身份证件
      B.   租车人持有本人国内有效期内的驾驶证
      C.   有效信用卡(本人)
      普通的路线对驾龄没有要求,如是川藏线这类路况较复杂的路线,建议有5年以上驾龄。
       
      Q5
      提车时的流程是怎样的?有固定的地点和时间有规定吗?
      答:1、客人到机场或火车站后,自行前往酒店入住,首汽提供免费送车上门至酒店,并办理租车手续,需带好本人身份证、信用卡、驾驶证,验证车况没问题后,与租车公司签订租车协议。
      2、团队无需刷取租车押金,只需在接车时刷取违章押金预授权2000元。非团队用车,需在接车时刷取租车预授权8000——10000元,用完车后办理还车手续时,刷取违章押金预授权2000元。
       
      Q6
      还车的流程是怎样的?有固定的地点和时间有规定吗?
      答:1、团队回到成都后,直接驾车至酒店入住,首汽会派工作人员上门取车。
          2、非团队客人回到成都后,需开车至就近首汽租车门店还车,办理还车手续。
          3、办理完还车手续后,可安排接送至机场或酒店,接送费50元/车。
      还车手续流程:验车——解除信用卡预授权,(但会留取2000元作为违章预授权)——还车完毕。1个月后,查实无车辆违章,则解除信用卡2000元预授权。若车辆在使用过程中出现事故或故障的,客户须到门店还车。
       
      Q7
      如有违章产生怎么办?
      答:在车辆租赁期间产生的违章,由客人自行负责。
      (1)租车公司在查询或收到客户的违章通知后,将短信或电话提醒客户,客户在接到租车公司提醒后,可致电首汽租车服务热线咨询违章处理方法;
      (2)客人(承租人)应在违章发生之日起25日内将违章自行处理完毕,并将处理凭证复印件发至首汽租车违章处理专用邮箱。如需该车辆行驶证原件处理违章的,需前往车辆所属门店刷取500元的预授权,待客户当日归还行驶证原件时撤消预授权;
      (3)逾期未消除违章的客户,除承担违章罚款外,还应承担200元/天的违章违约金(逾期30天以上的,违约金累计不超过6000元)。
       
      关于自驾:
      Q1
      你们是一种什么形式的旅游产品?
      答:我们主要是“租车+旅游”的落地自驾产品,以四川地区为主。
       
      Q2
      你们的产品有些什么线路?我有自己想去的地方可以根据我的需求重新设计线路吗?
      答:我们的产品目前包含了四川省内如:九寨沟、黄龙、红原、若尔盖、峨眉乐山、色达、稻城亚丁等等3——7天的热点旅游线路,以及川藏线等特殊线路,我们也可以根据你的需求为你重新定制线路,已有的线路也可以任意组合。
      视频链接:
      http://wx.m.tv.sohu.com/u/vw/84011056.shtml?channeled=1211020100&aid=9127756&boke=1&from=singlemessage
       
      Q3
      可以自带车吗?如果可以,对车型有要求吗?费用怎么计算?
      答:自带车可以跟随团队出行,如是川西旅游线路,路况较为复杂,建议越野车前往,如果是自带车,费用我们会根据线路及出行日期单独报价。
       
      Q4
      参加你们的自驾游可以提供哪些保险?
      答:我们提供:20万车损险(含不计免赔险)、53万/人自驾旅游意外险、80万旅行社责任险。自驾川藏线还会购买21万高原险。在出团前,需要提供出游人员本人的姓名、身份证证件号,用于保险的购买。
       
      Q5
      自驾途中如果出现了安全事故或车辆出现故障,如何解决?责任怎么认定?怎么赔偿?
      答:首汽租车可以提供24小时全国范围内道路救援服务。
      1、如果因为车辆自身故障导致需要救援,我们将为您提供完全免费的救援服务,所有费用由首汽租车承担。若车辆故障无法现场修复,客户可将车交予首汽租车指定救援商,客户可到就近的首汽租车门店更换车辆。
      2、如果因人为操作失误,例如燃料用尽、更换备胎、钥匙反锁车内等导致需要救援, 我们将为您提供有偿的救援服务,救援费用由您向实际施救方支付。
      保险理赔:请致电首汽租车24小时服务热线:1010-5678。
       
      Q6
      需要自己给油费过路费吗?
      答:自驾车途中产生的油费过路费需要客人自行承担,包车游无需客人承担油路费,具体以实际报价的费用包含为准。
          需注意的是,如果是满油出车,在还车前需要把油加满;在满油出车且还车时油量不满的,客户需按市场当期油价支付油量差价,并需另行支付100元加油服务费。
       
      关于行程:
      Q1
      自驾出行多少人可以成团?发团日期是什么时候?
      答:我们的产品散客也可以随时出发,除此之外我们也会安排固定的团期,配备领航车、领队,这种情况一般10—20人成团,不够成团人数也可以根据客人需要配备,只需重新核算费用,发团日期我们会提前告之。
       
      Q2
      费用包含些什么内容?
      答:我们的团费根据不同线路包含车费、住宿费、保险费,餐费、门票、油费过路费,客人也可以根据当天的行程自行安排途中的餐食,途中的小景点也由客人自己决定去与不去;如有配驾,则包含司机补助、住宿、油费过路费等费用,具体事宜请参看产品范围。
       
      Q3
      对沿途及目的地的路况不熟悉,不知道有哪些好玩的,找不到路怎么办?
      答:我们可以提供专业的路书,里面包含里程、行程时间、行程地图、景点信息、途中及目的地风土人情、路况信息、美食推荐、住宿推荐、医院信息、加油站等信息一应俱全,让自驾变的so easy!
       
      Q4
      如果因为天气、堵车等原因导致不能完成预计的行程怎么办?
      答:如因不可抗力因素(自然灾害、恶劣天气、政府行为等)导致行程不能正常履行的,根据具体情况更改行程。
       
      Q5
      每天有里程或者行车时间限制吗?超出了怎么算?
      答:没有行车里程限制;车辆的租用最小单位为天(24小时),超过1天的租期中,非整日的部分计收超时费:
      (1)超时费基本计费单位为1小时,不足1小时的按1小时计算;
      (2)超时还车30分钟以内的,不收超时费;
      (3)超过30分钟且不足4小时(含)的,按超时费计算;
      (4)超过4小时以上的,按1天(24小时)租期计算;
       
       
       
      租车自驾游产品订购告知书
      尊敬的客人:
          您好!欢迎您选购租车自驾旅游产品,在您签订此产品前请仔细阅读以下订购告知书:
      1、产品提供及产品销售方为甲方,订购产品方为乙方;
      2、甲方向乙方销售的旅游产品为旅游目的地租车自驾旅游线路产品;
      3、甲方在产品中为乙方提供租车信息(包括租车的合约、车型选择及费用信息)咨询及预订服务,为乙方提供旅游目的地地面接待服务(含线路规划、景区推荐或门票预定、娱乐项目推荐或预定,订房、美食推荐及预定等服务);
      4、乙方或同行者在订购此产品时必须是活动主体,同时租车人必须持有合格有效的中国国内C1及以上相应资质的驾驶证;
      5、乙方认可甲方推荐的租车服务公司,并接受该租车公司为其提供租车服务的相关细则,接受租车公司对实际租车人的租车自驾规定,接受甲方向乙方提供的租车费用报价;
      6、甲方在乙方确定购买此旅游产品时甲方必须代租车方向乙方提供合法的由推荐的该租车公司提供的租车合同,并经乙方阅读同意签字后,甲方方可接受乙方购买,并向租车方下预订订单,保证乙方的用车;
      7、乙方在取车时与租车公司签订正式租车及交车合同并租车押金;
      8、乙方承诺,在购买此产品时,是具有完全行为能力的人,已充分考虑到自身身体状况、车辆状况、人为或自然灾害等诸多因素对旅行活动(包括人身和财产安全)的影响,听从领队的指挥,自行承担驾车过程中相关的民事及刑事责任;
      9、 甲方在此产品购买合同中,是具有旅行社经营的主体,承担乙方在旅游过程中在吃、住、游服务方面的责任。不承担乙方在自行驾车过程中发生的交通事故责任、违章事故责任或其他民事、刑事责任。
      10、 甲方为乙方购买自驾保险,乙方所支付给租车公司的租车费用中含有不计免赔险。乙方如发生交通事故责任或违章事故责任应在租车合同范围内处理解决。
      11、 以上告知书为此项旅游服务产品的合同附件,甲乙双方自愿履行双方约定,双方认可后签字生效。
      甲方:                            乙方:
       
      日期:
       
      (我已阅读上述条款,并同意此条款!)签字:
       
       
      汽车租赁合同

       
      合同条款
      本条款根据《中华人民共和国合同法》及汽车租赁行业现行规定等相关法律法规制定。
      第—条 合同说明
      1.1本合同车辆信息、租期、租赁费用及其他费用等信息详见本合同条款、租车单等附件及其他文件。
      第二条 租赁车辆用途
      2.1 日常使用,不得用于或变相用于非法营运活动:
      第三条 出租方的权利义务
      3.1拥有租赁车辆的所有权,按照合同约定向承租方收取租车费、押金及其他相关费用。
      3.2在不影响承租方正常使用前提下,通过合理方式了解租赁车辆的使用情况和安全状况。
      3.3要求承租方按照合同约定用途使用租赁车辆。
      3.4根据合同约定将技术状况良好的租赁车辆及附属设施、牌照、有效证件、标识等交付承租方,合同终止立即收回。
      3.5出租方为租赁车辆购置了相关保险并负责租赁车辆正常保养、机动车检验、车船使用税缴纳、按照台司约定为租赁车辆投保保险及承租方正常使用租赁车辆所出现故障的维修。
      3.6提供本市行政区域内保障、事故的24小时无偿救援服务(非出租方责任引起的抢修救援,由承租方负担相应的费用)。
      第四条 承租方的权利义务
      4.l获得并协助出租方为保障租赁车辆正常使用所提供的服务,包括租赁车辆的正常保养、机动车检验等。
      4.2按照合同约定支付租车费用、押金及其他相关费用.承租方应妥善保管租赁车辆征照、附属设施等:
      4.3承租方应如实向出租方提供驾驶证、身份证、信用卡/借记卡等驾驶证是中国大陆交管部门核发并按要求审验的。
      4.4承租方应保证租赁车辆由合同登记的驾驶员即承租方本人驾驶,若在租赁期限内变更承租方的,应当事先征得出租方同意并办理变更手续,否则产生任何不利后果均由承租方负责。
      4.5承租方自行承担车辆的燃油费、停车赞、过路、过桥费等相关费用;
      4 6承租方按照车辆性能、操作规程及合同约定用途使用租赁车辆,自行负责车上人员及财产安全,并遵守道路交通法律法规及相关规定,否则出租方有权随时收回车辆并要求承租方承担违约责任,不得侵犯出租方对车辆的所有权且不得有以下行为
      4 6 1不得将租赁车辆用于驾校教练车、或进行体育竞技抗震抗压等测试及萁他具有破坏陛的驾驶或实验等,
      4. 6.2不得利用租赁车辆牵、推其他物体:
      4 .6 3不得利用租赁车辆运输、存放危险品或有毒有害等违禁品;
      4 6.4不得利用租赁车辆进行违法犯罪活动和其他任何有损出租方或第三方合法权益的活动;
      4.6.5不得将租赁车辆交由无驾驶证、驾驶证准驾车型与租赁车辆不符等人员驾驶.
      4.6.6不得酒后驾驶或吸食(注射)毒品、国家管制的精神药品或麻醉药品后驾驶租赁车辆;
      4.6.7小得在患有妨碍安全驾驶机动车的疾病或过度疲劳影响安全驾驶情形下驾驶租赁车辆;
      4.6.8不得转卖抵押质押、典当、转借、转租租赁车辆等。任何损害车辆所有权的行为或者存在上述条款之危险的。
      4.7承租方不得擅自改装、更换、增设他物等改变租赁车辆原状造成的损失;
      第五条 车辆归还及结算
      5.1租赁期满承租方应按规定的还车时间和地点交还车辆、附属设施、牌照、有效证件、标志等,若无法归还或无法完好归还,应照价赔偿,若因办理补办手续而产生的损失及费用均由承租方承担。并保持车辆外观和内饰清洁。如车辆外观或内饰闶承粗方原因出现污渍,且出租方无法通过正常的清洁方式去除的,出租方应收取相应车辆清洁费用。承租方将车辆交付出租方时,应在《验车单》中签字以确认归还车辆的时问、车辆状态等信息。如归还车辆时双方对归还车辆状态有异议的应在《验车单》中将异议注明,由双方签字,如一方拒绝签字的拒绝一方应承担由此产生的不利后果。
      5.2 承租方应按照归还车辆无论何种原因导致车辆被扣押的,承租方均有义务主动将车辆取回,并承担山此产生的相关费用。如需出租方协助的,出租方应予以协助,
      5. 3 租赁期限届满,承租方末归还车辆亦未办理续租手续的,自届满之日起,每逾期一日,按车辆日租金的150%支付费用,并且出租方有权利收回车辆。
      5.4承租方同意以《租车单》载明的汁费标准、实际租车时间、选择服务情况等作为结算依据结算费用。
      5.5 承租方担保方法以信用卡或借记卡支付相关费用的,承租方及担保方同意并授权首汽租车可通过合法方式、第三方机构及开卡银行从其信用卡或借记卡中直接扣划相关费用。
      5. 6 承租方未按时结清本台同及附件项下费用的,出租方有权从双方签订的其他合同交纳的押金或预授权中直接扣除。承租方基于本合同及附件交纳的押金或预授权亦可用于抵押承租方拖欠出租方的其他费用。
      第六条 保险条款、故障维修及交通事故处理
      6.1车辆在租赁期间出险承租方可享受首汽租车依法缴纳的保险保障同时承担相应赔偿责任。
      6.2 承租方发生交通事故、被盗抢等出险事宜时,应立即向交通管理部门和保险公司报案保护现场,并在l小时内通知出租方,并协助出租方办理相关手续。事故处理结柬后将交通管理部门的证明资料在7日内送交出租方,出租方据此办理保险索赔事宜,逾期报案、逾期提供交通管理部门证明等由承租方原因导致出租方丧失向保险公司索赔的,承租方应承担由此造成的全部损失。
      6.3 出租方不负责因租赁车辆非自身故障或交通事故给承租方造成的保险赔偿范围以外的其他经济损失由此产生的损失由承租方承担。若车辆租赁期内发生保险不予理赔之情形应当由承租方承担全部赔偿责任。
      6.4 经出租方同意后可将租赁车辆驶出本市若发生交道事故,须到出租方指定维修站或生产厂家认定的特约维修站维修,修理前由维修站出具故障原因说明书、修理预算明细单且征得出租方同意后方可维修,维修费由承租方先行垫付后,由出租万与承租方在保险公司赔付后3日内予以结清;若发生保险公司不予理赔费用、出租方外埠验收事故车辆发生的差旅费用等,均由承租方负担,涉及交通事故的,承租方须先期垫付因此事故造成的损失费用(包括但不限于维修费、医疗费等)。
      6.5 因承租方非正常使用造成损失的,停驶、修理期间的租金由承租方承担.同时出租方不免费提供替换车,维修费用均由承租方先行垫付,然后将正式修理发票及费用明细单等有效单据提交给出租方,出租方负责保隐理赔,保险不予理赔部分由承租方承担,若应当由承租方负担的费用而未负担的,出租方可在预授权或押金中相应扣缴或要求承租方另行支付。
      6.6 租赁期内发生租赁车辆盗抢、报废或其他形式的灭失,承租方应负担租赁车辆灭失之日起不低于三个月的车辆租金,且承租方须支付相当于车辆实际损失20%的车辆搅失赞。
      6.7 严重违反交通规则,如未满一年驾龄者在高速公路上发生交通事故或出现4.6条款之情形发生交通事故或造成其他严重后果的由承租方承担全部赔偿责任且应赔偿由此给出租方造成的全部损失。
      第七条 意外风脸
      7.l 双方约定的意外风险责任,出租方可向保险公司投保或以其他方式承担。对约定分担的意外风险未投保的,风险损失的计算、赔付,应参照机动车辆保险条款及赔付程序进行。
      7.2 政府政策重大变化、不可抗力以及其他无法归咎于双方原因造成的损失,但需依照有关法规和公平原则协商解决。
      第八条 出租方的违约责任
      8.1 出租方未依照合同约定履行的,承担下列违约责任:
      8.1(1)经具备法定资质的机动车检测机构认定不符合安全行驶条件的 承租方有权解除合同,要求出租方偿还已付未履行的租金并支付停驶期问租金的20%作为违约金。
      8.1(2)救援后租赁车辆仍无法恢复使用功能的,双方另行协商采取其他措施。
      第九条 承租方的违约责任
      9.1逾期交纳租金的,每逾期一日依照应交租金总额的0.5%交违约金。逾期归还租赁车辆的,除继续计收租金外,应交纳逾期应交租垒20%作为违约金。
      9.2 提前解除合同归还租赁车辆的,套餐产品部分,实际租期小于预计租期70%的,已支付款项不予退还。
      9.3未协助出租方进行车辆年检或保养造成的损失,因承租方原因超过规定保养公里数1000公里以上的,出租方有权自超出应保养公里数起以每公里1元收取拖保费。
      9.4 非出租方原因导致车辆被第三方扣押的责任。承租方负责与第三方协商且有义务收回车辆,并承担被扣押期间的租金和车辆损失等相关费用。
      9.5 承租方遗失牌照或有关证件,应承担补办期间的车辆租金、补办手续费,直至车辆能正常行驶时止,并交纳服务费100元。
      9.6 触犯交通安全法规时,应在被告知5日内接受处罚。如拒绝接受处罚,出租方有权将承租方作为违章责任人提交相关部门予以处理。且承租方除应当承担交通违法罚款外,每逾期一日,还应当按照200元/天的标准向出租方支付违约金,违约金不得超过6000元,出租方有权在预授权及押金中扣减或要求承租方另行支付。
      9.7 承租方违反合同约定但不限于第四条之情形或其他有损于出租方车辆所有权及出租方利益的隋形的,除出租方有权随时收回车辆,承租方除应补齐租金外,还应承担合同金额的20%作为违约金;
      第十条 担保条款
      10.1若采取担保人提供担保方式,担保人应就承租方履行本合同的义务承担无限连带责任。
      第十—条 特别约定
      11.1承租方若要求延长租期或续租的,须在合同到期前提出续租申请,出租方有权决定是否续租。
      11.2 本台同项下发生之争议,双方应协商或向本地区汽车租赁行业组织、各级消费者协会等部门中请调解解决:协商或调解不成的可向合同签订地的人民法院提起诉讼.
      11.3 本合合同未尽事宜双方可另行签订补充协议。本合同、补充协议及附件为不可分割之组成部分,具有同等的法律效力。
      11.4本合同自双方签字盖章之日起生效,本合同一式两份,具有同等的法律效力。

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